Семейство программ «1С:Бухгалтерия 8»

Постановка на обслуживание

Мероприятия по постановке на обслуживание

Мероприятия по постановке на обслуживание выполняются непосредственно после заключения договора. Во время постановки на обслуживание вырабатывается регламент дальнейшего взаимодействия с учетом потребностей и особенностей работы клиента.

Получившийся регламент должен содержать ответы следующие вопросы:

• Что обслуживать?
• Кого обслуживать?
• Когда обслуживать?
• Качество каких операций нужно обеспечить?

Что обслуживать?

Первым шагом постановки на обслуживание является согласование объектов обслуживания. В процессе согласования выявляются:

• информационные базы, качество ведения которых требуется обеспечить;
• прикладные конфигурации, актуальность которых требуется поддерживать.

Кого обслуживать?

Чтобы эффективно организовать обслуживание согласуется перечень авторизованных пользователей, которым впоследствии оказываются услуги.

Когда обслуживать?

Чтобы определить наиболее приемлемый режим взаимодействия составляется «Производственный календарь главного бухгалтера», который содержит перечень основных дат сдачи отчетности.

Качество каких операций нужно обеспечить?

Составляется документ «Перечень хозяйственных операций», который содержит перечень принимаемых на обслуживание хозяйственных операций Заказчика.

Регулярное обслуживание

Регулярное обновление конфигураций

Эксперты ГК «БизнесРешение» отслеживают выпуск фирмой «1С» обновлений типовых конфигураций.

На основе регламента сопровождения, составленного при постановке на обслуживание, для клиента выбираются только те обновления, которые ему необходимы.

После установки обновлений производится обязательное тестирование каждой информационной базы.

Горячая линия

В соответствии с регламентом сопровождения любой авторизованный пользователь может получать неограниченное количество консультаций по горячей линии. При обработке обращений ведется история вопросов и ответов по каждому авторизованному пользователю. Эта история используется в процессе консультирования по горячей линии и ускоряет процесс консультирования.

Обучение

В рамках обслуживания производится регулярное обучение авторизованных пользователей путем проведения ежеквартальных семинаров. Тематический план семинара составляется в соответствии с используемыми клиентом прикладными конфигурациями и хозяйственными операциями.

Кроме семинаров, авторизованные пользователи, могут заказать индивидуальное обучение со скидкой.

Создание системы управленческого учета

Постановка на обслуживание

В первые дни после заключения договора на сопровождение согласуются бизнес-требования к управленческому учету, в терминах предметной области деятельности клиента. На основе выявленных бизнес-требований назначается персональный консультант для клиента по данной предметной области.

Исходя из бизнес-требований, эксперты ГК «БизнесРешение» составляют рекомендации по выбору оптимальной прикладной конфигурации, которая ложится в основу будущей системы управленческого учета. Рекомендации обязательно включают обоснование проектных решений.

Внедрение первого релиза системы

После выбора клиентом базовой прикладной конфигурации организуется внедрение первого релиза системы. Внедрение обязательно сопровождается составлением Технического задания, описывающего требования к использованию первого релиза системы.

Поддержка эксплуатации системы

Подготовка и актуализация инструкций пользователей

В рамках сопровождения введенного в эксплуатацию релиза системы «БизнесРешение» выпускает и обновляет инструкции пользователей, которые содержат описание правил, порядка и способа выполнения пользователями своих задач.

Индивидуальное обучение

Каждый квартал в рамках сопровождения проводится индивидуальное обучение авторизованных пользователей обслуживаемой системы в соответствии с их задачами.

Развитие системы

Регулярная адаптация системы под новые потребности

В тарифных планах по сопровождению систем управленческого учета предусмотрено, что такие системы постепенно развиваются вместе с развитием управленческих потребностей.

В рамках сопровождения предусмотрен квартальный цикл выпуска новых релизов системы.

Жизненный цикл внедрения нового релиза системы

Жизненный цикл ежеквартального выпуска каждого следующего релиза системы организован через последовательной выполнение следующих шагов:

1. оценка эффективности использования системы;
2. актуализация требований к системе;
3. подготовка нового релиза и ввод его в эксплуатацию.

Оценка эффективности системы составляется по итогам эксплуатации действующего релиза системы. В результате оценки эффективности выявляются новые бизнес-требования или резервы оптимизации текущей системы.

На основе проведенной оценки эффективности составляется актуализированное Техническое задание на систему управленческого учета.

Используемая система приводится в соответствие с новым Техническим заданием. Выпускается и вводится в эксплуатацию новый релиз системы.

Этот цикл повторяется каждый квартал.

Услуги, входящие в тарифные планы обслуживания

Услуги, входящие в тарифные планы обслуживания
систем регламентированного учета

Возможности	Экономный	Рациональный	Профессиональный
Количество авторизованных пользователей (регламентированный учет)	1	1	2
Неограниченное количество типовых конфигураций на обслуживании	+	+	+
Безлимитная установка обновлений	+	+	+
Безлимитная горячая линия	–	+	+
Количество нетиповых конфигураций на обслуживании	–	–	2
Закрепленный консультант по регламентированному учету	–	–	+
Ежеквартальный семинар для авторизованных пользователей	–	–	+

Скачать текущий прайс-лист в формате PDF

Скачать буклет об обслуживании в ГК «БизнесРешение» в формате PDF