Семейство программ «1С:Предприятие 8. CRM»

Ответы на вопросы участников вебинаров

• Вопрос:В 1С Управление Торговлей 8 редакции 11, при проведении операции продажи, с использованием этапов продаж блока CRM, не формируется продажа и документы реализации в системе. Приходится отдельно создавать документы продажи. Получается двойная работа. При интеграции 1С CRM с 1С Управление Торговлей 8 останется потребность в совершении двойной работы для проведения процесса продажи?
  Ответ:Нет. При интеграции 1С CRM с 1С Управление Торговлей 8, происходит объединение блока CRM и блока создания документов продажи. При проведении продажи по шаблону «этапы продажи», документы продажи создаются автоматически. И продажа регистрируется в системе.
• Вопрос:Можно ли в «1С:CRM» ограничить доступ остальных сотрудников к моим записям?
  Ответ:Да, в системе очень гибкая политика безопасности. Каждый сотрудник работающий с программой получает имя и пароль для доступа, имеется возможность определения разрешений для любых операций как для отдельных пользователей, так и для групп или отделов. Например, можно запретить подчинённым видеть заметки руководителя, или запретить редактирование записей вашего отдела сотрудникам из других отделов. Ознакомиться со всеми возможностями можно в демобазе «1С:CRM» – в меню «Настройки» пункт «Пользователи, права».
• Вопрос:Можем ли мы вносить свои изменения в программу?
  Ответ:Конфигурации «1С:CRM ПРОФ», «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и «1С:Управление производственным предприятием + CRM ПРОФ» - являются открытыми. Пользователи программы и специалисты 1С могут вносить изменения в конфигурацию программы.